Políticas de privacidad

Comercializadora Ditec Automóviles S.A (DITEC) respeta la privacidad de todos los usuarios que visitan su web. Toda información que recopilemos sobre usted se utilizará exclusivamente para prestarle el servicio que nos solicita, informarle sobre nuevos productos y servicios y mejorar la atención que le ofrecemos. Sus datos personales serán tratados conforme a la legislación Chilena sobre protección de datos y en ningún caso se revelarán a personas ajenas a DITEC, sus filiales o asociadas, o los concesionarios, agencias o concesionarios de estas empresas o de aquellas otras con las que DITEC, haya subcontratado, directa o indirectamente, la prestación de servicios en beneficio de usted.

El propósito de esta política de privacidad es describir los tipos de información que recopilamos cuando usted visita nuestra web y explicarle qué uso damos a la misma.

Recolección de datos

I. Datos personales facilitados por los usuarios

Los usuarios podrán proporcionarnos su información personal o de sus vehículos, toda vez que utilicen los servicios de DITEC, o en sus comunicaciones con DITEC, por ejemplo, a través de nuestros sitios web o centros de atención al cliente. También podremos obtener dichos datos de nuestros concesionarios y talleres de reparación oficiales y demás terceros.

En dicha información puede incluirse lo siguiente:

  • Sus datos de contacto (nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico, etc.).
  • Información demográfica (edad, estado civil, composición de la unidad familiar, etc.).
  • Información acerca del vehículo (número de identificación del vehículo [VIN], modelo, fecha de compra, historial de servicio, etc.).
  • Datos de localización generados por sus actividades (asistencia de navegación, consultas de búsqueda, publicación de ubicación, etc.).
  • Datos asociados a las compras de productos y servicios realizadas por usted, así como al uso de los mismos (ajustes y preferencias de clientes, historial de compras.).

II. Datos registrados por el vehículo

Asimismo, su vehículo recogerá automáticamente datos relacionados con el propio automóvil y con su entorno, principalmente de carácter técnico y sin relación directa con su persona. Dicha información ("datos registrados por el vehículo") suele estar asociada al número de identificación del vehículo (VIN) correspondiente, por lo que puede rastrearse hasta su persona.

Entre los datos registrados por el vehículo puede incluirse lo siguiente:

  • Información sobre seguridad (si se han accionado o no los airbags y los tensores de los cinturones, si están activados los cierres de las puertas y ventanillas, etc.).
  • Estado de funcionamiento del sistema (motor, acelerador, dirección, frenos, etc.).
  • Datos de conducción (velocidad del vehículo, uso del pedal del freno y del acelerador, movimientos del volante, etc.).
  • Datos de localización (posición del vehículo en caso de accidente, etc.).
  • Datos del entorno (temperatura exterior del vehículo, imágenes, etc.).
  • En el manual de propietario se incluye también información acerca de determinados datos registrados por el vehículo.

III. Datos sensibles

DITEC muestra un particular cuidado y aplica medidas adicionales en caso de que la recogida y procesamiento de datos haga referencia a información personal sensible, conforme a lo estipulado por la normativa vigente. Si entre los datos almacenados por DITEC se incluyen números de identificación personal y tarjetas de crédito, dicha información también se considerará como sensible. Para evitar cualquier duda, ha de observarse que la legislación aplicable puede exigir el tratamiento de otros tipos de datos en forma de datos personales sensibles. De igual manera, la legislación aplicable puede limitar la posibilidad de procesar datos de localización en determinados países.

Aviso

Siempre que sea razonablemente práctico o lo exija la ley aplicable, en la recogida o registro de sus datos personales le facilitaremos (i) información específica relativa a la finalidad del tratamiento de sus datos personales, (ii) la identidad del controlador de datos, (iii) la identidad de terceras partes a las que puedan comunicarse sus datos e (iv) información adicional que pueda requerirse para garantizar la protección de sus derechos.

Consentimiento

Siempre que sea razonablemente práctico o lo exija la ley aplicable, solicitaremos su consentimiento antes de recopilar o utilizar sus datos personales. La solicitud de su consentimiento se efectuará de forma clara, proporcionándole una base razonable sobre la que adoptar su decisión. Su consentimiento podrá ser siempre revocado, por ejemplo, mediante la terminación de un servicio concreto o contactando con DITEC.

La recogida y el uso de datos registrados por el vehículo puede resultar necesaria para que (i) los técnicos puedan diagnosticar y corregir los fallos de los vehículos durante el servicio y mantenimiento de estos, (ii) el desarrollo de productos de  DITEC, por ejemplo, mejoras en la calidad y características de seguridad de los vehículos, (iii) la gestión de los compromisos de garantía de DITEC, y (iv) el cumplimiento de los requisitos legales.

A la hora de recoger o usar los datos registrados por el vehículo para estos fines, y por intereses legítimos similares por parte de DITEC, no solicitaremos por lo general su consentimiento a no ser que se estime necesario en ese caso concreto o que así lo exija la legislación en vigor.

Concesionarios y talleres de reparación oficiales

DITEC aplica normas estrictas para el cumplimiento de su política de protección de datos en sus contratos con concesionarios y talleres de reparación oficiales. No obstante, debe tener en cuenta que DITEC y sus concesionarios y talleres de reparación oficiales constituyen entidades legales diferenciadas y que, por lo general, no asumimos responsabilidad alguna en caso de incumplimiento de la legislación vigente por parte de estos últimos. Para cualquier consulta en relación con el uso de sus datos personales por parte de su concesionario o taller de reparación, póngase directamente en contacto con el concesionario o taller correspondiente. 

Aplicaciones de terceros

Podrá acceder a aplicaciones y demás servicios vinculados al vehículo pero facilitados por un tercero, los cuales, por ejemplo, pueden requerir la transmisión a dicho tercero de datos de localización y otros datos registrados por el vehículo. DITEC se exime de cualquier responsabilidad en lo relativo a la recogida y uso de datos personales en las aplicaciones o servicios de terceros, y le recomienda que, antes de utilizarlos, examine atentamente las condiciones (y la eventual declaración sobre privacidad) aplicables a tales aplicaciones y servicios. Para cualquier consulta en relación con el uso de sus datos personales por parte de terceros, póngase directamente en contacto con el tercero correspondiente.

Uso de los datos

Los datos personales recogidos por DITEC en relación a usted y a su vehículo se emplearán con los fines siguientes:

  • En el suministro de productos y servicios, incluido la verificación de su idoneidad en lo relativo a determinadas compras y servicios, y con el fin de brindarle una experiencia de uso y ofertas mejoradas.
  • Con el fin de informarle acerca de actualizaciones o cambios en nuestros productos y servicios, incluyendo, sin limitación, cambios en nuestras condiciones y políticas.
  • Con el fin de informarle acerca de nuevos productos, servicios y eventos.
  • Para facilitarle soporte técnico y servicios relacionados con el vehículo (servicio de garantía, información sobre llamadas a revisión de los vehículos, etc.).
  • En el desarrollo de productos, por ejemplo, mejoras en el rendimiento, calidad y seguridad del vehículo.
  • En la evaluación y optimización de nuestra oferta y nuestra comunicación con los clientes.
  • En el cumplimiento de los requisitos legales.

En lo que respecta a la mayoría de las tareas de procesamiento, tendrá la posibilidad de rechazar el uso de sus datos personales mediante la actualización de sus preferencias, la terminación de un servicio en concreto o la revocación de su consentimiento acerca del procesamiento. No obstante, de no estipularse otra cosa en la normativa aplicable, como norma general no podrá rechazar el procesamiento de sus datos personales en los casos siguientes:

  • En relación a determinadas tareas de recogida y posterior procesamiento de datos registrados por su vehículo (consulte la sección "Consentimiento", mostrada más arriba).
  • El procesamiento que tenga como fin el envío de avisos importantes, como, por ejemplo, cambios en las condiciones y políticas o en las retiradas de productos.
  • El procesamiento que tenga como fin el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

Retención

Retendremos sus datos personales el tiempo estrictamente necesario para el cumplimiento de los fines establecidos en la presente política o de aquellos fines sobre los que se le haya informado en cada caso.

Ello implica que, una vez que haya aceptado el procesamiento de sus datos personales por nuestra parte, retendremos estos de acuerdo al consentimiento facilitado y/o hasta que revoque su consentimiento. Ahora bien, en caso de revocar su consentimiento, podremos retener algunos de sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y defendernos en el curso de las eventuales disputas legales. Si no obtenemos su consentimiento para dicho procesamiento, los datos se retendrán únicamente durante el período de tiempo permitido por la ley.

Calidad de los datos

Nos esforzamos por garantizar que el procesamiento de sus datos personales sea preciso y actualizado. Procederemos al borrado o rectificación de los datos personales inexactos o incompletos.

Revelación a terceros

DITEC podrá compartir sus datos personales:

  • Entre las entidades que conforman DITEC.
  • Con los concesionarios y talleres de reparación oficiales de DITEC, para la difusión de las ofertas de productos y servicios y demás comunicaciones dirigidas a su persona.
  • Con los proveedores que suministran servicios a DITEC, de conformidad con los acuerdos sobre procesamiento de datos (según lo estipulado por la ley).
  • Con otros socios comerciales para la difusión de las ofertas de productos y servicios y demás comunicaciones dirigidas a su persona, o con una finalidad de investigación y desarrollo.
  • Con ocasión de la venta o traspaso de una entidad de DITEC o de los activos de esta.
  • Según lo estipulado por la ley, por ejemplo, como consecuencia de una petición oficial, litigio u otro proceso o solicitud legal.
  • Si consideramos de buena fe que dicha revelación resulta imprescindible para la protección de nuestros derechos, por ejemplo, en la investigación de vulneraciones potenciales de nuestras condiciones de uso, o bien para la detección, prevención o descubrimiento de casos de fraude u otras incidencias relacionadas con la seguridad.

Como regla general, si una entidad de DITEC ejerce de controlador de sus datos personales, solo revelará estos a terceros tras haber recibido su consentimiento al respecto. No obstante, podremos compartir sus datos personales sin su consentimiento si no lo consideramos necesario en ese caso específico o no lo exige la ley, en las situaciones siguientes:

  • Datos registrados por el vehículo que han sido procesados con una finalidad distinta a la garantía o desarrollo de nuestros productos y servicios o en el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
  • La transmisión de sus datos personales entre entidades de DITEC.
  • La transmisión de sus datos personales a proveedores que suministran servicios a DITEC a nivel interno.
  • Situaciones en las que la revelación se requiera por ley.
  • Situaciones en las que la revelación sea necesaria para velar por los intereses legítimos de DITEC (por ejemplo, con el fin de proteger nuestros derechos legales, según lo descrito anteriormente). 

En la revelación de sus datos personales a terceros, o entre entidades de DITEC, evaluaremos la necesidad de acompañar dicha revelación con medidas de protección adicionales (por ejemplo, en la transferencia de datos personales más allá de las fronteras de su propio país).

Procesamiento de datos en representación de nuestra compañía

Limitamos el acceso a sus datos personales a los empleados y proveedores de DITEC que precisan utilizar dicha información para procesarla en nuestro nombre y a los que se exige por contrato garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos personales. Nos esforzamos por escoger los servicios de procesamiento de datos que salvaguarden de la mejor manera posible la integridad de sus datos personales con respecto a terceros.

Marketing

Nos comprometemos a no vender ni comercializar sus datos personales a terceros a no ser que nos haya otorgado previamente su consentimiento a tal fin.

Nos comprometemos a no compartir sus datos personales con terceros para fines promocionales, a no ser que nos haya otorgado previamente su consentimiento para efectuar dicha revelación. Si nos ha proporcionado su consentimiento, pero desea dejar de recibir material promocional de un tercero, póngase en contacto directamente con este último.

Cambios

DITEC se reserva el derecho a introducir modificaciones en esta política cuando lo estime oportuno. La fecha de modificación más reciente se indica al final del presente documento. En caso de efectuar cambios en esta política o en el modo en que procesamos sus datos personales, le facilitaremos una versión actualizada de la misma.

Contacto

Los usuarios tienen derecho a acceder a la información personal que obra en nuestro poder y a realizar las correcciones que consideren oportunas.

En caso de cualquier duda o consulta sobre nuestra política de privacidad, los usuarios podrán ponerse en contacto con Comercializadora Ditec Automóviles S.A., Av. Del parque 4002, Huechuraba al email de contacto: contacto_sitioweb@ditec.cl.

Representante legal

Para todos los efectos relacionados con el presente instrumento y con el uso del sitio ditec.cl, la Empresa designa como su representante al Sr.Tomas Etcheverry Schirmer, domiciliado en Santiago de Chile.